Sebagai petugas bea cukai bandara, secara bergilir dan terjadwal saya harus melayani dan mengawasi barang bawaan penumpang pesawat di terminal kedatangan internasional bandara Soekarno Hatta.
Salah satu tugas di terminal adalah melakukan penghitungan dalam rangka pembayaran pajak untuk barang bawaan penumpang pesawat untuk barang personal use yang terutang pajak.
Respon, karakter dan sikap berbeda akan keluar dari penumpang ketika ada kewajiban pajak yang harus ditunaikan atas barang bawaannya.
Secara umum ada respon positif dan negatif. Dari reaksi spontan ini mencerminkan apakah dia seorang penumpang modern atau medioker.